Política de Flexibilidad en Reservas En Guatoc, reconocemos la importancia de la flexibilidad para nuestros huéspedes mientras nos esforzamos por mantener la sostenibilidad de nuestro encantador refugio. Ofrecemos políticas claras y justas que permiten manejar las cancelaciones y los aplazamientos de manera eficiente.
Política General de Reservas Cada reserva es única y, por tanto, permitimos aplazarla una vez bajo las siguientes condiciones. Una vez confirmado el cambio, la nueva fecha quedará fija sin opción a futuros aplazamientos o reembolsos. La nueva fecha debe mantener las condiciones originales de reserva (entre semana o fin de semana). Cualquier cambio en estas condiciones podría requerir un ajuste en el precio, que será comunicado y acordado contigo.
Política de Cancelaciones
- Con 30 días de antelación o más: Ofrecemos un reembolso completo, menos un 5% por gastos de gestión.
- Dentro de los 30 días previos a la llegada: Se reembolsará el 50% del importe total, ya que disminuyen las posibilidades de re-reservar el espacio.
- Menos de 15 días antes de la llegada: Las cancelaciones no serán reembolsables debido al alto riesgo de no poder re-reservar el espacio.
Política de Aplazamientos
- Hasta 25 días antes de la reserva: Aplazamientos aceptados sin costo adicional.
- Dentro de los 25 días previos a la llegada: Se puede aplazar la reserva con un cargo adicional de $90,000 debido al incremento del riesgo de no poder re-reservar.
- Menos de 15 días de anticipación: No se aceptan aplazamientos debido a la alta probabilidad de no poder comercializar el espacio.
Responsabilidad del Huésped El huésped se hace responsable de cualquier daño ocasionado tanto en la cabaña como en los enseres y demás propiedades de Guatoc. Todas las bebidas y comidas registradas consumidas deberán ser pagadas antes de la hora del check-out.
Información de Check-in y Check-out El check-in está programado para las 3 PM y el check-out para las 2 PM. Dependiendo de la disponibilidad, estas horas pueden ser flexibles con la debida confirmación. Pasar de esta hora de check-out sin previo acuerdo tendrá un sobrecargo de $100,000.
Ingreso de Menores de Edad y Visitas
- Se permite el ingreso de menores de edad únicamente si están acompañados por sus padres o tutores legales, quienes deben presentar prueba de su parentesco o tutela legal al momento del check-in.
- No se permiten visitas de personas adicionales durante la estadía para garantizar la privacidad y la seguridad de todos nuestros huéspedes.
Cumplimiento de la Ley El arrendatario y sus acompañantes se comprometen a cumplir con todas las leyes aplicables, incluyendo la prohibición de cualquier forma de abuso o explotación de menores. La violación de estas leyes resultará en la terminación inmediata del contrato de alquiler y será reportada a las autoridades competentes. El abuso de menores es un delito grave penalizado bajo la legislación colombiana vigente, incluyendo el Código Penal de Colombia (Ley 599 de 2000, Artículos 208 a 211).